质量改进的成果主要来自于()
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国际上最早设立的质量奖是()
通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
企业(组织)存在的价值是满足()
根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于()
在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()