（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
事实性咨询
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少年儿童图书馆是为少年儿童服务的图书馆。其宗旨是提供图书资料，满足少年儿童学习文化知识和促进智力发育的需求。
信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
学生是人，是教育的对象，因而他们
中国政府公开信息整合服务平台是国家图书馆联合公共图书馆共同建设的政府信息服务平台，是数字图书馆推广工程第一批向全国推广复用的软件平台之一。
静电复印具有快速、保真的特点，善本古籍宜采用静电复印以保持原书面貌。
