通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。
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认为领导者具有某些固定特质且这些特质是与生俱来的观点出自( )。
关于绩效辅导的说法，错误的是()。
根据胜任特征结构冰山图.水面以上的部分包括()。
关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是( )。
影响财政收入规模的主要因素有（）。
