12月29日，国务院新闻办公室今天发表()白皮书，这是我国政府首次就该方面问题发布白皮书。

费米悖论提出，银河系大约有2500亿(2.5*1011)颗恒星，可观测宇宙内则有70泽(70*1022)颗，即使智慧生命以很小的概率出现在围绕这些恒星的行星中，则在银河系内就应有相当大数量的地外文明存在;考虑到智慧生命克服资源稀缺的能力和对外扩张的倾向性，任何高等文明都应会寻找新的资源和开拓其所在的恒星系统而涉足邻近的星系。因此宇宙中存在且可探测到地外文明。以下哪项如果为真，不能削弱上述结论?

中共中央、国务院12月13日上午在南京市侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆举行2016年南京大屠杀死难者()。

党的群众路线教育实践活动总结大会10月8日在北京召开，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。他强调，风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。教育实践活动使党在群众中的威信和形象进一步树立，党心民心进一步凝聚，形成了推动改革发展的强大正能量。这次活动为我们进行具有许多新的历史特点的伟大斗争作了()的重要准备，其重大意义必将随着时间的推移不断显现出来。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：