简述关系营销的本质特征。
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
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某小学拟实施英语教学改革，先从五年级三个班开始探索。为了评估教学改革对学生英语学习的成效，需要做一个前测后测实验。请结合该案例，阐述实验实施阶段的各个环节。
根据斯皮尔曼·布朗公式校正后得出的信度系数属于（）
名称解释：组织结构的网络化。
报社要求读者剪下报纸刊登的闻卷，填完后寄回去。该问卷调查使用的抽样方法是（）
企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）
