（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
事实性咨询
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（）是全球最大的搜索引擎。
手册不属于参考工具书。
网络信息检索是指在互联上提供信息检索服务的计算机系统及其一系列方法。
公共图书馆是国家举办的、面向社会和公众开放的综合性图书馆。它基本上是按行政区域建立起来的，受当地政府各级文化部门领导。
高等教育的任务是培养具有和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。
