金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
错误
暂无解析
客房清扫的基本方法：从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开、先卧室后卫生间、注意墙角
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
夜床开过后，应对客人说)“Goodnight。”
倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
用抹布擦尘的顺序是从上到下，环形擦拭，清洁灯、电器时不用断电情况下进行
