（）是指文献中记录的人类在生产社会生活中获得的信息，经过积累总结的知识，是文献构成中的最基本的要素。
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（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
EI是是世界上最权威的化学、化工类检索刊物。
图书纸张的自然损毁是图书在正常保存条件下发生的虫蛀、霉蚀、鼠啮、烬毁、水浸、磨损等损害。
高校辅导员实行学校和院（系）双重领导，学生（）是学校管理辅导员队伍的职能部门。院（系）对辅导员进行直接领导和管理。
