现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。
正确
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夜床开过后,应对客人说)“Goodnight。”
金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实
同一房间内新旧毛巾不能混放
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
客人遗留的贵重物品,应当天上交客房主管