客人遗留的贵重物品，应当天上交客房主管
错误
贵重物品应及时送交客房主管
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
如连续二、三天空房，则要做地面和马桶的清洁
为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净
清洁房间时，换下的被子、枕芯可以放在地面
