简要回答问卷法的优点和缺陷
(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)
(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)
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查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）
简述管理活动中维持与创新的辩证关系。
简述决策的特征。
始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）
公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）
