人行为的基本特征有
ABCDE
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缓和冲突的原则，对于富有知识性和技术生产性的组织(如从事研究发展的组织)就不适用了。
对大学生和偏远农村的献血者应采用不同的动员方法。
信息沟通不需要反馈。
决定个性心理特征的因素既有先天性，又有后天习得。
变革是属于高层思考，基层行动的过程。
