忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
错误
暂无解析
下列哪一项是汽车基本维护的原则
进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与
保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
